Договор (публичная оферта) на оказание гостиничных услуг п. Мушт, Республика Карачаево-Черкесия
Термины и определения:
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Ала Тау Кавказ», действующее на основании устава.
Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, или надлежаще зарегистрированное на территории Российской Федерации юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты, потребитель услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.
Отель/Гостиница – Гостевой дом «Ала Тау Кавказ» (далее – Гостевой дом), расположенный по адресу Республика Карачаево-Черкесия, п. Мушт, ул. Речная, 7. Режим работы – круглосуточно.
Гость - лицо, проживающее в Гостевом доме, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком. Бронирование - предварительный заказ услуг в Гостевом доме.
Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостевой дом ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
Негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
Подтверждение бронирования - документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанный Заказчиком.
Регистрационная карта - документ, подтверждающий заключение между Исполнителем и Заказчиком Договора оказания услуг по проживанию в Гостевом доме.
– Общество с ограниченной ответственностью «Ала Тау Кавказ», действующее на основании устава, предлагает любому физическому лицу, достигшему возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта оферты, и обладающему соответствующими полномочиями, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на предоставление гостиничных услуг (далее – Договор) на нижеследующих условиях.
Настоящий Договор является публичной офертой Исполнителя и содержит все существенные условия по оказанию гостиничных услуг.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является заполненная и подписанная Гостем Регистрационная карта. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего Договора и равносилен заключению Договора на оказание гостиничных услуг.
1. Предмет договора
1.1. По настоящему договору Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг, предоставляемых в Отеле, на условиях, указанных в настоящем договоре, а Заказчик принимает на себя обязательства по оплате предоставленных ему услуг, на условиях, предусмотренных настоящим Договором
2. Услуги Отеля
2.1. Перечень и условия предоставления услуг:
- предоставление номера для проживания в Гостевом доме;
- предоставление комплекта постельного белья, полотенец, тапочек и туалетных принадлежностей;
- предоставление парковочного места для автомобильного транспорта гостя;
- предоставление бани и сибирского чана;
- предоставление иных услуг для комфортного проживания гостей.
2.2. Перечень платных услуг, предоставляемых в Отеле:
- организация услуг кафе, проживающих в Гостевом доме;
- организация отдыха в бане и сибирском чане.
2.3. Перечень услуг, предоставляемых Заказчику без взимания дополнительной платы (включено в тариф на проживание):
- предоставление детской и волейбольной площадок, мангальной зоны с беседкой;
- вызов скорой помощи и других экстренных служб;
- пользование медицинской аптечкой;
- вызов такси;
- побудка к согласованному времени;
- предоставление кипятка, швейных принадлежностей, комплекта посуды, бокалов и столовых приборов, утюга, стиральной машины;
- пользование wi-fi на всей территории отеля.
2.4. Дополнительная информация о работе отделов гостевого дома, перечне предоставляемых услуг и о ценах на них представлена на Официальном сайте, а также на стойке приема и размещения.
2.5. Стоимость проживания, а также иных услуг размещены на Официальном сайте, а также приведены в прейскуранте на стойке приема и размещения и общедоступны для Гостей.
3. Заезд и выезд из Отеля
3.1. Расчетный час для начала обслуживания Гостя (время заезда) – 14-00 в день заезда Гостя. Расчетный час для окончания обслуживания (время выезда) – 12-00 в день выезда Гостя.
3.2. Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом с 14.00 часов текущих суток по местному времени.
При гарантированном и негарантированном бронировании расчетным часом всегда является 12.00 и взимается оплата в размере 100% стоимости номера в сутки, что гарантирует гостю наличие номера с 14.00 до 12.00 при любом времени заезда.
При заезде без предварительного бронирования:
при заезде с 14.00 до 23.59 – выезд осуществляется в 12.00 следующих суток, и оплата взимается за сутки.
при заезде с 00.00 до 05.59 – предоставляется поздний выезд в 23.00 текущих суток. При заселении в Глэмпинг в указанное время и выезде в 23.00 текущих суток оплата взимается за сутки.
при заезде с 06.00 до 23.59 выезд осуществляется в 12.00 следующих суток, и оплата взимается за сутки.
Время поселения в отель – 14:00. При заезде Гостя без предварительного бронирования до указанного времени, отель предоставляет поселение Гостю при наличии свободных номеров.
При продлении проживания до 14.00 часов – плата не взимается, 2 часа дополнительного пребывания с 12.00 до 14.00 часов текущих суток включаются в цену номера.
Продление номера после первых суток проживания возможно минимум на 0,5 суток.
При продлении проживания с 14.00 до 23.00 часов текущих суток – взимается оплата в размере 50% стоимости номера в сутки.
При продлении проживания с 23.00 текущих суток до 12.00 следующих суток – взимается оплата в размере 50% стоимости номера в сутки.
При необходимости продления проживания в Гостевом доме, Гость может обратиться в «Службу приема и размещения» за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест в Гостевом доме, срок проживания может быть продлен.
При продлении проживания в Гостевом доме, Гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.
3.4. Проживание в Гостевом доме не более 24 часов оплачивается в размере полных суток в независимости от расчетного часа заезда-выезда.
3.3. Выезд Гостя из Гостевого дома осуществляется до расчетного часа. При этом Гость обязан уведомить об этом отдел приема и размещения Гостевого дома, вернуть сотруднику отдела приема и размещения ключ от номера и произвести окончательный расчет с Исполнителем за предоставленные услуги. С момента выполнения указанных условий Договор на оказание услуг между Исполнителем и Гостем прекращает свое действие.
3.4. По желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии такой возможности у Исполнителя и при оплате дополнительного времени проживания согласно тарифам, действующим на дату продления.
3.5. Первоочередное право на размещение в Гостевом доме имеют Гости с подтвержденным бронированием. Гости, не имеющие подтвержденного бронирования, обслуживаются в порядке общей очереди.
3.6. Право на внеочередное обслуживание имеют граждане, которым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставлено такое право и предъявившие соответствующий документ.
3.9. Телефон отдела приема и размещения Гостиницы: +7 902 424-00-02.
4. Порядок бронирования номеров, отмена бронирования
4.1. Бронирование номеров и дополнительных услуг (услуги общественного питания, трансфер и т.д.), а также консультирование по смежным вопросам осуществляется напрямую в отеле на стойке приема и размещения или с использованием телефона, мессенджеров, электронной почты и на Официальном сайте https://alatau-kavkaz.ru/.
4.2. Для бронирования на сайте Гостевого дома или на странице Гостевого дома в социальной сети Инстаграм, Гость может воспользоваться формой он-лайн бронирования, позволяющей без обращения в отдел приема и размещения осуществить бронирование номера, оплату забронированных услуг и получить подтверждение произведенного бронирования.
4.3. Для бронирования посредством электронной почты или использования мессенджеров (What's App/ Telegram) Гость может направить в отдел приема и размещения Гостевого дома на электронный адрес [email protected]
или по номеру телефона +7 (902) 424-00-02 заявку на бронирование, содержащую следующую информацию:
- Дата и время заезда и выезда Гостя (-ей)
- Категория и количество номеров по категориям, необходимых для размещения;
- ФИО Гостя (-ей);
- Перечень дополнительных услуг, которые заказываются заранее;
- Дополнительные требования/пожелания;
- Способ оплаты;
- Контактные данные Заказчика (ФИО контактного лица, телефон, адрес электронной почты).
4.4. В течение 24 часов Гостиница отправляет на адрес, указанный в заявке (в случае отсутствия такового, на адрес, с которого поступила заявка) подтверждение бронирования или отказ от бронирования.
4.5. Бронирование номеров осуществляется по предоплате, равной 100% от общей суммы предоставляемых услуг. Гость может внести предоплату при бронировании через сайт автоматически. При бронировании по телефону или через мессенджеры, Гостю направляется ссылка на оплату 100% от стоимости услуг проживания.
4.6. В случае бронирования по открытым ценам Гостевого дома Гость может отменить бронирование полностью или частично. Аннуляция гарантированного бронирования номера и дополнительных услуг осуществляется Гостем по телефону или через мессенджеры. При отмене бронирования услуг менее, чем за одни сутки до дня заезда, Гость обязан уплатить Гостевому дому неустойку в размере 50% стоимости одних суток проживания каждого из отмененных номеров.
5. Порядок оформления проживания в Гостевом доме
5.1. Оформление проживания Гостя в Гостевом доме осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность.
Для гражданина РФ документом, удостоверяющим личность Гостя, на основании которого возможно оформление проживания в Гостевом доме является:
- паспорт гражданина РФ;
- паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельство о рождении для лица, не достигшего 14 летнего возраста;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (только для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации) Иностранный гражданин для оформления проживания в Гостевом доме обязан предъявить следующие документы, действующие на весь период пребывания в отеле:
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- миграционная карта с отметкой подразделения пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина на территорию РФ или с отметкой территориального органа федеральной исполнительной власти в сфере миграционного учета о выдаче данной миграционной карты;
- документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в РФ (виза – для граждан стран, с которыми действует визовый режим, разрешение на временное проживание, вид на жительство, иной законодательно утверждённый документ, подтверждающий право иностранного гражданина на временное пребывание на территории Российской Федерации)
Лицо без гражданства, обязано предъявить один из следующих документов:
- документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерацией в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешение на временное проживание лица без гражданства;
- вид на жительство лица без гражданства.
5.2. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).
Оформление индивидуального проживания несовершеннолетних при их групповом заезде (спортивные команды и т.д.) осуществляется на основании документов несовершеннолетних, указанных в настоящем пункте и документов, удостоверяющих личность и полномочия законного представителя (родители, усыновители, опекуны, и иные лица, действующие на основании нотариально заверенной доверенности).
Проживание несовершеннолетних в отеле при невыполнении вышеуказанных требований, не допускается.
5.3. Проживание в Гостевом доме гарантируется Гостю только в оплаченный им период. По истечении оплаченного периода Гость может продлить проживание только при наличии такой возможности у Гостевого дома и оплате согласно действующим тарифам.
5.4. Гостевой дом не несет ответственность за сохранность находящихся в номере денег, ценных вещей, документов, драгоценностей, принадлежащих Гостю. Гость, обнаруживший повреждения, недостачу предметов личной одежды, багажа обязан незамедлительно сообщить об этом администрации Гостевого дома.
Все претензии Гостя, касающиеся повреждения, утери находящихся в номере личных вещей, рассматриваются с привлечением правоохранительных органов.
5.5. При обнаружении персоналом Гостевого дома после выезда Гостя забытых вещей администрацией Гостевого дома составляется соответствующий акт с описью обнаруженных вещей, администрация уведомляет по контактному номеру телефона, указанному Гостем при бронировании номера, владельца об обнаруженных забытых им вещах, а вещи передаются на хранение на склад Гостевого дома. Найденный алкоголь и дорогостоящие продукты (икра и т.п) хранятся в течении 24 часов, материальные ценности (украшения, деньги, техника и тп) хранятся 4 месяца, прочие вещи хранятся 2 месяца. После истечения установленного срока хранения забытые вещи утилизируются с составлением соответствующего акта.
5.6. При отсутствии Гостя по месту проживания в Гостевом доме по невыясненным причинам и без возможности связаться с ним в течение 4 часов после заявленного времени в дату выезда согласно данным подписанной Регистрационной карты, администрация Гостевого дома создает комиссию для описи имущества, находящегося в номере. После описи имущество передается для хранения на склад Гостевого дома, а номер передается в продажу.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Все расчеты в Гостевом доме производятся в рублях РФ.
6.2. Расчеты осуществляются наличными денежными средствами, банковской картой, безналичным переводом. Принимаются к оплате банковские карты платежных систем: VISA, MasterCard, MIR.
6.3. Стоимость услуг, предоставляемых в Гостевом доме, указана в действующем прайс-листе, заверенном подписью уполномоченного лица, а также размещена на сайте Гостевого дома.
6.4. Стоимость услуг Гостевого дома может быть изменена Исполнителем в любой момент без предварительного уведомления. Данное условие не распространяется на стоимость услуг, указанных в уже подтвержденном бронировании.
6.5. Гость обязан оплатить все оказанные услуги до момента выезда из Гостевого дома. В случае неоплаты Гостем оказанных ему услуг после его выезда, списание суммы задолженности производится в без акцептном порядке с банковской карты Гостя, указанной при бронировании. Гость не возражает против списания с его банковской карты денежных средств в счет оплаты оказанных Гостиницей услуг.
6.6. Стоимость услуг, включенных в проживание, но не использованных Гостем, не возвращается.
7. Правила проживания в Отеле
7.1. Для безопасного и комфортного проживания Гостей и сохранности их имущества в Гостевом доме, а также обеспечения сохранности имущества и порядка, в Гостевом доме запрещается:
- оставлять в своем номере посторонних лиц в свое отсутствие;
- передавать любым лицам, кроме сотрудников отдела приема и размещения, ключ от своего номера;
- проносить, хранить оружие, боеприпасы, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, ядовитые и токсичные вещества, наркотические вещества, а также вещества и предметы с резким запахом;
- использовать в любом помещении и на прилегающей территории Гостевого дома свечи и пиротехнические изделия без согласования с администрацией Гостевого дома;
- использовать без оснований первичные средства пожаротушения (огнетушители);
- курить в любом помещении Гостевого дома, в том числе в номере;
- эксплуатировать камин не по назначению, пытаться самостоятельно что-то починить или разобрать камин;
- предпринимать действия, нарушающие общепринятые нормы морали (оскорбления, насилие, проявление агрессии к гостям и сотрудникам Гостевого дома, чрезмерное употребление спиртных напитков, недостойное поведение);
- находиться в общественных зонах Гостевого дома (территория, ресепшн, лыжехранилище, костровая зона, парковка) в нижнем белье, голым, босиком, в купальниках, с обнаженным торсом, в грязной одежде;
- размещать горнолыжное или любое другое туристическое оборудование внутри номера;
- выбрасывать из окон мусор, любые предметы, загрязнять территорию Гостевого дома;
- переставлять технику и мебель в номере; выносить из номера мебель, технику, постельные принадлежности, полотенца, посуду;
- наносить ущерб имуществу Гостевого дома;
- употреблять принесенные с собой спиртные и безалкогольные напитки, продукты питания в любых помещениях Гостевого дома, за исключением своего номера;
- выносить из помещения Ресепшн, Лыжехранилища мебель, посуду, столовые приборы и прочее имущество;
- пользоваться электроприборами, которые не входят в комплектацию номера, за исключением компьютеров, бритв, зарядных устройств для телефона/компьютера.
7.2. В случае нарушения правила о запрете курения в любом помещении Гостевого дома, в том числе в своем номере, Гость обязуется уплатить в кассу Гостевого дома компенсацию за дополнительную уборку в размере 3 000 (Три тысячи) рублей за каждый факт такого нарушения, а в случае задымления или возгорания– 10 000 (Десять тысяч) рублей.
7.3. В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований настоящего Раздела, администрация Гостевого дома имеет право расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке с выселением Гостя в течение 1 (Одного) часа.
7.4. Гость обязан:
- соблюдать правила пожарной безопасности, установленные в Гостевом доме;
- соблюдать требования безопасности, установленные в Гостевом доме;
- соблюдать правила проживания в Гостевом доме;
- своевременно оплачивать проживание и дополнительные услуги Гостевого дома;
- освободить номер по истечении оплаченного срока проживания;
- уходя из номера, закрывать окно, краны в ванной комнате, выключать осветительные приборы, закрывать входную дверь в купол;
- соблюдать тишину с 22-00 до 10-00;
- незамедлительно сообщить администрации Гостевого дома о пропаже ключа от номера, личных вещей, оставленных без присмотра, фактах неисправности оборудования/мебели, установленного в номере;
- незамедлительно сообщить администрации Гостевого дома о фактах противоправных действий лиц, которые могут повлечь нанесение вреда жизни, здоровью и имуществу Гостя, а также других гостей и сотрудников Гостевого дома;
- незамедлительно сообщить администрации Гостевого ома об обнаружении подозрительных предметов;
- пользоваться любыми звуковоспроизводящими устройствами (компьютер, колонки, радиоприемник, проигрыватель и т.д.) с установленным уровнем громкости, не мешающим другим проживающим;
- использовать оборудование и мебель, установленную в номере исключительно по назначению;
- бережно относиться к имуществу Гостевого дома;
- полностью возместить нанесенный имуществу Гостевого дома ущерб согласно установленному прейскуранту цен на порчу имущества Гостевого дома на основании составленного Акта, в соответствии с законодательством РФ, в том числе в случае зарегистрированного комиссией случая пропажи имущества Гостевого дома после проживания Гостя в номере;
- нести ответственность за ущерб, нанесенный имуществу Гостевого дома, лицами, приглашенными Гостем;
- по окончании срока проживания сдать ключ от номера на стойку отдела приема и размещения.
7.5. Гостевой дом имеет право отказать в обслуживании гражданам, имеющим признаки наркотического, алкогольного опьянения и поведение которых может создать неудобства для гостей Гостевого дома.
7.6. В случае нарушения Гостем общественного порядка сотрудники Гостевого дома имеют право вызвать сотрудников полиции.
7.7. Администрация Гостевого дома имеет право посещения номера без согласования с Гостем (даже при наличии на дверях номера таблички «Не беспокоить») в случае пожара (задымления), замыкания электропроводки, затопления, нарушения Гостем общественного порядка, а также согласно п. 5.9., 7.3 настоящего Договора.
7.8. Гостевой дом несет ответственность за ценные вещи, принятые на ответственное хранение по описи.
8. Ответственность сторон
8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Гостя по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
8.3. Вся актуальная информация, касающаяся условий размещения и временного проживания в Гостевом доме, а также других условий предоставления услуг размещается в общем доступе на стойке приема и размещения.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставления услуг третьими лицами или несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.
8.5. Гость принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для оказания услуг документов. Гостю следует ознакомиться и исполнять все требования относительно оформления документов, необходимых для предоставления услуг. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение Гостем указанных требований.
8.6. Исполнитель не несет ответственности в случае незаезда Гостя в Гостевой дом в первый день заезда и, в результате этого, возможным незаселением в Гостевом доме на оставшийся период проживания заявленного срока.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Гостя и его субъективной оценке.
8.8. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Гостем, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.
8.9. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в Заказе данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа и оплате штрафа в случае несвоевременного отказа от оказания услуг (включая незаезд).
8.10. Гость несет ответственность за выявленные факты пропажи имущества Гостевого дома после
высвобождения Гостем номера.
9. Конфиденциальность
9.1. Заказчику (Гостю) гарантируется конфиденциальность данных, предоставляемых им с целью бронирования и оказания гостиничных услуг.
9.2. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика (Гостя).
9.3. Заказчик (Гость) дает согласие на обработку, распространение в части исполнения исполнителем положений Договора и действующего Законодательства, и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Любой спор или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с настоящим Договором, подлежат урегулированию путем переговоров.
10.2. При не достижении согласия, спор передается на рассмотрение в соответствующий суд по месту нахождения Исполнителя.
11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
11.1. Каждая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств по Договору, если такое невыполнение явилось результатом действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после подписания Договора. Обстоятельства непреодолимой силы включают в себя стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и т.п.), военные действия, действия и/или нормативные акты федеральных и местных органов власти и организаций ими уполномоченных и все другие события, которые компетентный орган признает обстоятельствами непреодолимой силы.
11.2. Сторона, ссылающаяся на какое-либо из обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней известить другую Сторону о наступлении действия этого обстоятельства в письменной форме. Сторона, затронутая этим обстоятельством, если своевременно не объявит о его наступлении, не может ссылаться на него, разве что само это обстоятельство препятствовало отправлению такого сообщения.
11.3. При наступлении для любой из Сторон обстоятельств непреодолимой силы Стороны должны путем переговоров решить вопрос о дальнейшем ходе исполнения Договора.
11.4. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 1 (одного) месяца, стороны должны договориться о судьбе настоящего Договора. Если соглашение сторонами не достигнуто, любая из сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор путем направления заказным письмом или сообщением по электронной почте, иным доступным способом, позволяющим определить, что волеизъявление исходит от стороны Договора, другой стороне соответствующего извещения.
12. Порядок изменения и расторжения Договора
12.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора без предварительного уведомления Заказчика (Гостя). Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента размещения на стойке отдела приема и размещения Гостевого дома.
12.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика (Гостя) или Исполнителя путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте или электронной почте.
12.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком (Гостем) порядка и сроков бронирования и оплаты услуг, а также нарушения иных условий настоящего Договора.
13. Прочие условия
13.1. Настоящий Договор, включая все дополнения к нему, составляет один единый договор между Заказчиком и Исполнителем, который заменяет все другие предварительные соглашения,
договоренности и другие отношения, письменные или устные, между Сторонами, имеющие отношение к предмету настоящего Договора.
13.2. Изложенный текст Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Гостем действий, предусмотренных в Оферте и означающих безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
13.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Ала Тау Кавказ», действующее на основании устава.
Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, или надлежаще зарегистрированное на территории Российской Федерации юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты, потребитель услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.
Отель/Гостиница – Гостевой дом «Ала Тау Кавказ» (далее – Гостевой дом), расположенный по адресу Республика Карачаево-Черкесия, п. Мушт, ул. Речная, 7. Режим работы – круглосуточно.
Гость - лицо, проживающее в Гостевом доме, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком. Бронирование - предварительный заказ услуг в Гостевом доме.
Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостевой дом ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
Негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
Подтверждение бронирования - документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанный Заказчиком.
Регистрационная карта - документ, подтверждающий заключение между Исполнителем и Заказчиком Договора оказания услуг по проживанию в Гостевом доме.
– Общество с ограниченной ответственностью «Ала Тау Кавказ», действующее на основании устава, предлагает любому физическому лицу, достигшему возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта оферты, и обладающему соответствующими полномочиями, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на предоставление гостиничных услуг (далее – Договор) на нижеследующих условиях.
Настоящий Договор является публичной офертой Исполнителя и содержит все существенные условия по оказанию гостиничных услуг.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является заполненная и подписанная Гостем Регистрационная карта. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего Договора и равносилен заключению Договора на оказание гостиничных услуг.
1. Предмет договора
1.1. По настоящему договору Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг, предоставляемых в Отеле, на условиях, указанных в настоящем договоре, а Заказчик принимает на себя обязательства по оплате предоставленных ему услуг, на условиях, предусмотренных настоящим Договором
2. Услуги Отеля
2.1. Перечень и условия предоставления услуг:
- предоставление номера для проживания в Гостевом доме;
- предоставление комплекта постельного белья, полотенец, тапочек и туалетных принадлежностей;
- предоставление парковочного места для автомобильного транспорта гостя;
- предоставление бани и сибирского чана;
- предоставление иных услуг для комфортного проживания гостей.
2.2. Перечень платных услуг, предоставляемых в Отеле:
- организация услуг кафе, проживающих в Гостевом доме;
- организация отдыха в бане и сибирском чане.
2.3. Перечень услуг, предоставляемых Заказчику без взимания дополнительной платы (включено в тариф на проживание):
- предоставление детской и волейбольной площадок, мангальной зоны с беседкой;
- вызов скорой помощи и других экстренных служб;
- пользование медицинской аптечкой;
- вызов такси;
- побудка к согласованному времени;
- предоставление кипятка, швейных принадлежностей, комплекта посуды, бокалов и столовых приборов, утюга, стиральной машины;
- пользование wi-fi на всей территории отеля.
2.4. Дополнительная информация о работе отделов гостевого дома, перечне предоставляемых услуг и о ценах на них представлена на Официальном сайте, а также на стойке приема и размещения.
2.5. Стоимость проживания, а также иных услуг размещены на Официальном сайте, а также приведены в прейскуранте на стойке приема и размещения и общедоступны для Гостей.
3. Заезд и выезд из Отеля
3.1. Расчетный час для начала обслуживания Гостя (время заезда) – 14-00 в день заезда Гостя. Расчетный час для окончания обслуживания (время выезда) – 12-00 в день выезда Гостя.
3.2. Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом с 14.00 часов текущих суток по местному времени.
При гарантированном и негарантированном бронировании расчетным часом всегда является 12.00 и взимается оплата в размере 100% стоимости номера в сутки, что гарантирует гостю наличие номера с 14.00 до 12.00 при любом времени заезда.
При заезде без предварительного бронирования:
при заезде с 14.00 до 23.59 – выезд осуществляется в 12.00 следующих суток, и оплата взимается за сутки.
при заезде с 00.00 до 05.59 – предоставляется поздний выезд в 23.00 текущих суток. При заселении в Глэмпинг в указанное время и выезде в 23.00 текущих суток оплата взимается за сутки.
при заезде с 06.00 до 23.59 выезд осуществляется в 12.00 следующих суток, и оплата взимается за сутки.
Время поселения в отель – 14:00. При заезде Гостя без предварительного бронирования до указанного времени, отель предоставляет поселение Гостю при наличии свободных номеров.
При продлении проживания до 14.00 часов – плата не взимается, 2 часа дополнительного пребывания с 12.00 до 14.00 часов текущих суток включаются в цену номера.
Продление номера после первых суток проживания возможно минимум на 0,5 суток.
При продлении проживания с 14.00 до 23.00 часов текущих суток – взимается оплата в размере 50% стоимости номера в сутки.
При продлении проживания с 23.00 текущих суток до 12.00 следующих суток – взимается оплата в размере 50% стоимости номера в сутки.
При необходимости продления проживания в Гостевом доме, Гость может обратиться в «Службу приема и размещения» за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест в Гостевом доме, срок проживания может быть продлен.
При продлении проживания в Гостевом доме, Гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.
3.4. Проживание в Гостевом доме не более 24 часов оплачивается в размере полных суток в независимости от расчетного часа заезда-выезда.
3.3. Выезд Гостя из Гостевого дома осуществляется до расчетного часа. При этом Гость обязан уведомить об этом отдел приема и размещения Гостевого дома, вернуть сотруднику отдела приема и размещения ключ от номера и произвести окончательный расчет с Исполнителем за предоставленные услуги. С момента выполнения указанных условий Договор на оказание услуг между Исполнителем и Гостем прекращает свое действие.
3.4. По желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии такой возможности у Исполнителя и при оплате дополнительного времени проживания согласно тарифам, действующим на дату продления.
3.5. Первоочередное право на размещение в Гостевом доме имеют Гости с подтвержденным бронированием. Гости, не имеющие подтвержденного бронирования, обслуживаются в порядке общей очереди.
3.6. Право на внеочередное обслуживание имеют граждане, которым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставлено такое право и предъявившие соответствующий документ.
3.9. Телефон отдела приема и размещения Гостиницы: +7 902 424-00-02.
4. Порядок бронирования номеров, отмена бронирования
4.1. Бронирование номеров и дополнительных услуг (услуги общественного питания, трансфер и т.д.), а также консультирование по смежным вопросам осуществляется напрямую в отеле на стойке приема и размещения или с использованием телефона, мессенджеров, электронной почты и на Официальном сайте https://alatau-kavkaz.ru/.
4.2. Для бронирования на сайте Гостевого дома или на странице Гостевого дома в социальной сети Инстаграм, Гость может воспользоваться формой он-лайн бронирования, позволяющей без обращения в отдел приема и размещения осуществить бронирование номера, оплату забронированных услуг и получить подтверждение произведенного бронирования.
4.3. Для бронирования посредством электронной почты или использования мессенджеров (What's App/ Telegram) Гость может направить в отдел приема и размещения Гостевого дома на электронный адрес [email protected]
или по номеру телефона +7 (902) 424-00-02 заявку на бронирование, содержащую следующую информацию:
- Дата и время заезда и выезда Гостя (-ей)
- Категория и количество номеров по категориям, необходимых для размещения;
- ФИО Гостя (-ей);
- Перечень дополнительных услуг, которые заказываются заранее;
- Дополнительные требования/пожелания;
- Способ оплаты;
- Контактные данные Заказчика (ФИО контактного лица, телефон, адрес электронной почты).
4.4. В течение 24 часов Гостиница отправляет на адрес, указанный в заявке (в случае отсутствия такового, на адрес, с которого поступила заявка) подтверждение бронирования или отказ от бронирования.
4.5. Бронирование номеров осуществляется по предоплате, равной 100% от общей суммы предоставляемых услуг. Гость может внести предоплату при бронировании через сайт автоматически. При бронировании по телефону или через мессенджеры, Гостю направляется ссылка на оплату 100% от стоимости услуг проживания.
4.6. В случае бронирования по открытым ценам Гостевого дома Гость может отменить бронирование полностью или частично. Аннуляция гарантированного бронирования номера и дополнительных услуг осуществляется Гостем по телефону или через мессенджеры. При отмене бронирования услуг менее, чем за одни сутки до дня заезда, Гость обязан уплатить Гостевому дому неустойку в размере 50% стоимости одних суток проживания каждого из отмененных номеров.
5. Порядок оформления проживания в Гостевом доме
5.1. Оформление проживания Гостя в Гостевом доме осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность.
Для гражданина РФ документом, удостоверяющим личность Гостя, на основании которого возможно оформление проживания в Гостевом доме является:
- паспорт гражданина РФ;
- паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельство о рождении для лица, не достигшего 14 летнего возраста;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (только для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации) Иностранный гражданин для оформления проживания в Гостевом доме обязан предъявить следующие документы, действующие на весь период пребывания в отеле:
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- миграционная карта с отметкой подразделения пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина на территорию РФ или с отметкой территориального органа федеральной исполнительной власти в сфере миграционного учета о выдаче данной миграционной карты;
- документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в РФ (виза – для граждан стран, с которыми действует визовый режим, разрешение на временное проживание, вид на жительство, иной законодательно утверждённый документ, подтверждающий право иностранного гражданина на временное пребывание на территории Российской Федерации)
Лицо без гражданства, обязано предъявить один из следующих документов:
- документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерацией в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешение на временное проживание лица без гражданства;
- вид на жительство лица без гражданства.
5.2. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).
Оформление индивидуального проживания несовершеннолетних при их групповом заезде (спортивные команды и т.д.) осуществляется на основании документов несовершеннолетних, указанных в настоящем пункте и документов, удостоверяющих личность и полномочия законного представителя (родители, усыновители, опекуны, и иные лица, действующие на основании нотариально заверенной доверенности).
Проживание несовершеннолетних в отеле при невыполнении вышеуказанных требований, не допускается.
5.3. Проживание в Гостевом доме гарантируется Гостю только в оплаченный им период. По истечении оплаченного периода Гость может продлить проживание только при наличии такой возможности у Гостевого дома и оплате согласно действующим тарифам.
5.4. Гостевой дом не несет ответственность за сохранность находящихся в номере денег, ценных вещей, документов, драгоценностей, принадлежащих Гостю. Гость, обнаруживший повреждения, недостачу предметов личной одежды, багажа обязан незамедлительно сообщить об этом администрации Гостевого дома.
Все претензии Гостя, касающиеся повреждения, утери находящихся в номере личных вещей, рассматриваются с привлечением правоохранительных органов.
5.5. При обнаружении персоналом Гостевого дома после выезда Гостя забытых вещей администрацией Гостевого дома составляется соответствующий акт с описью обнаруженных вещей, администрация уведомляет по контактному номеру телефона, указанному Гостем при бронировании номера, владельца об обнаруженных забытых им вещах, а вещи передаются на хранение на склад Гостевого дома. Найденный алкоголь и дорогостоящие продукты (икра и т.п) хранятся в течении 24 часов, материальные ценности (украшения, деньги, техника и тп) хранятся 4 месяца, прочие вещи хранятся 2 месяца. После истечения установленного срока хранения забытые вещи утилизируются с составлением соответствующего акта.
5.6. При отсутствии Гостя по месту проживания в Гостевом доме по невыясненным причинам и без возможности связаться с ним в течение 4 часов после заявленного времени в дату выезда согласно данным подписанной Регистрационной карты, администрация Гостевого дома создает комиссию для описи имущества, находящегося в номере. После описи имущество передается для хранения на склад Гостевого дома, а номер передается в продажу.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Все расчеты в Гостевом доме производятся в рублях РФ.
6.2. Расчеты осуществляются наличными денежными средствами, банковской картой, безналичным переводом. Принимаются к оплате банковские карты платежных систем: VISA, MasterCard, MIR.
6.3. Стоимость услуг, предоставляемых в Гостевом доме, указана в действующем прайс-листе, заверенном подписью уполномоченного лица, а также размещена на сайте Гостевого дома.
6.4. Стоимость услуг Гостевого дома может быть изменена Исполнителем в любой момент без предварительного уведомления. Данное условие не распространяется на стоимость услуг, указанных в уже подтвержденном бронировании.
6.5. Гость обязан оплатить все оказанные услуги до момента выезда из Гостевого дома. В случае неоплаты Гостем оказанных ему услуг после его выезда, списание суммы задолженности производится в без акцептном порядке с банковской карты Гостя, указанной при бронировании. Гость не возражает против списания с его банковской карты денежных средств в счет оплаты оказанных Гостиницей услуг.
6.6. Стоимость услуг, включенных в проживание, но не использованных Гостем, не возвращается.
7. Правила проживания в Отеле
7.1. Для безопасного и комфортного проживания Гостей и сохранности их имущества в Гостевом доме, а также обеспечения сохранности имущества и порядка, в Гостевом доме запрещается:
- оставлять в своем номере посторонних лиц в свое отсутствие;
- передавать любым лицам, кроме сотрудников отдела приема и размещения, ключ от своего номера;
- проносить, хранить оружие, боеприпасы, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, ядовитые и токсичные вещества, наркотические вещества, а также вещества и предметы с резким запахом;
- использовать в любом помещении и на прилегающей территории Гостевого дома свечи и пиротехнические изделия без согласования с администрацией Гостевого дома;
- использовать без оснований первичные средства пожаротушения (огнетушители);
- курить в любом помещении Гостевого дома, в том числе в номере;
- эксплуатировать камин не по назначению, пытаться самостоятельно что-то починить или разобрать камин;
- предпринимать действия, нарушающие общепринятые нормы морали (оскорбления, насилие, проявление агрессии к гостям и сотрудникам Гостевого дома, чрезмерное употребление спиртных напитков, недостойное поведение);
- находиться в общественных зонах Гостевого дома (территория, ресепшн, лыжехранилище, костровая зона, парковка) в нижнем белье, голым, босиком, в купальниках, с обнаженным торсом, в грязной одежде;
- размещать горнолыжное или любое другое туристическое оборудование внутри номера;
- выбрасывать из окон мусор, любые предметы, загрязнять территорию Гостевого дома;
- переставлять технику и мебель в номере; выносить из номера мебель, технику, постельные принадлежности, полотенца, посуду;
- наносить ущерб имуществу Гостевого дома;
- употреблять принесенные с собой спиртные и безалкогольные напитки, продукты питания в любых помещениях Гостевого дома, за исключением своего номера;
- выносить из помещения Ресепшн, Лыжехранилища мебель, посуду, столовые приборы и прочее имущество;
- пользоваться электроприборами, которые не входят в комплектацию номера, за исключением компьютеров, бритв, зарядных устройств для телефона/компьютера.
7.2. В случае нарушения правила о запрете курения в любом помещении Гостевого дома, в том числе в своем номере, Гость обязуется уплатить в кассу Гостевого дома компенсацию за дополнительную уборку в размере 3 000 (Три тысячи) рублей за каждый факт такого нарушения, а в случае задымления или возгорания– 10 000 (Десять тысяч) рублей.
7.3. В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований настоящего Раздела, администрация Гостевого дома имеет право расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке с выселением Гостя в течение 1 (Одного) часа.
7.4. Гость обязан:
- соблюдать правила пожарной безопасности, установленные в Гостевом доме;
- соблюдать требования безопасности, установленные в Гостевом доме;
- соблюдать правила проживания в Гостевом доме;
- своевременно оплачивать проживание и дополнительные услуги Гостевого дома;
- освободить номер по истечении оплаченного срока проживания;
- уходя из номера, закрывать окно, краны в ванной комнате, выключать осветительные приборы, закрывать входную дверь в купол;
- соблюдать тишину с 22-00 до 10-00;
- незамедлительно сообщить администрации Гостевого дома о пропаже ключа от номера, личных вещей, оставленных без присмотра, фактах неисправности оборудования/мебели, установленного в номере;
- незамедлительно сообщить администрации Гостевого дома о фактах противоправных действий лиц, которые могут повлечь нанесение вреда жизни, здоровью и имуществу Гостя, а также других гостей и сотрудников Гостевого дома;
- незамедлительно сообщить администрации Гостевого ома об обнаружении подозрительных предметов;
- пользоваться любыми звуковоспроизводящими устройствами (компьютер, колонки, радиоприемник, проигрыватель и т.д.) с установленным уровнем громкости, не мешающим другим проживающим;
- использовать оборудование и мебель, установленную в номере исключительно по назначению;
- бережно относиться к имуществу Гостевого дома;
- полностью возместить нанесенный имуществу Гостевого дома ущерб согласно установленному прейскуранту цен на порчу имущества Гостевого дома на основании составленного Акта, в соответствии с законодательством РФ, в том числе в случае зарегистрированного комиссией случая пропажи имущества Гостевого дома после проживания Гостя в номере;
- нести ответственность за ущерб, нанесенный имуществу Гостевого дома, лицами, приглашенными Гостем;
- по окончании срока проживания сдать ключ от номера на стойку отдела приема и размещения.
7.5. Гостевой дом имеет право отказать в обслуживании гражданам, имеющим признаки наркотического, алкогольного опьянения и поведение которых может создать неудобства для гостей Гостевого дома.
7.6. В случае нарушения Гостем общественного порядка сотрудники Гостевого дома имеют право вызвать сотрудников полиции.
7.7. Администрация Гостевого дома имеет право посещения номера без согласования с Гостем (даже при наличии на дверях номера таблички «Не беспокоить») в случае пожара (задымления), замыкания электропроводки, затопления, нарушения Гостем общественного порядка, а также согласно п. 5.9., 7.3 настоящего Договора.
7.8. Гостевой дом несет ответственность за ценные вещи, принятые на ответственное хранение по описи.
8. Ответственность сторон
8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Гостя по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
8.3. Вся актуальная информация, касающаяся условий размещения и временного проживания в Гостевом доме, а также других условий предоставления услуг размещается в общем доступе на стойке приема и размещения.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставления услуг третьими лицами или несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.
8.5. Гость принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для оказания услуг документов. Гостю следует ознакомиться и исполнять все требования относительно оформления документов, необходимых для предоставления услуг. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение Гостем указанных требований.
8.6. Исполнитель не несет ответственности в случае незаезда Гостя в Гостевой дом в первый день заезда и, в результате этого, возможным незаселением в Гостевом доме на оставшийся период проживания заявленного срока.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Гостя и его субъективной оценке.
8.8. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Гостем, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.
8.9. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в Заказе данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа и оплате штрафа в случае несвоевременного отказа от оказания услуг (включая незаезд).
8.10. Гость несет ответственность за выявленные факты пропажи имущества Гостевого дома после
высвобождения Гостем номера.
9. Конфиденциальность
9.1. Заказчику (Гостю) гарантируется конфиденциальность данных, предоставляемых им с целью бронирования и оказания гостиничных услуг.
9.2. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика (Гостя).
9.3. Заказчик (Гость) дает согласие на обработку, распространение в части исполнения исполнителем положений Договора и действующего Законодательства, и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Любой спор или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с настоящим Договором, подлежат урегулированию путем переговоров.
10.2. При не достижении согласия, спор передается на рассмотрение в соответствующий суд по месту нахождения Исполнителя.
11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
11.1. Каждая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств по Договору, если такое невыполнение явилось результатом действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после подписания Договора. Обстоятельства непреодолимой силы включают в себя стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и т.п.), военные действия, действия и/или нормативные акты федеральных и местных органов власти и организаций ими уполномоченных и все другие события, которые компетентный орган признает обстоятельствами непреодолимой силы.
11.2. Сторона, ссылающаяся на какое-либо из обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней известить другую Сторону о наступлении действия этого обстоятельства в письменной форме. Сторона, затронутая этим обстоятельством, если своевременно не объявит о его наступлении, не может ссылаться на него, разве что само это обстоятельство препятствовало отправлению такого сообщения.
11.3. При наступлении для любой из Сторон обстоятельств непреодолимой силы Стороны должны путем переговоров решить вопрос о дальнейшем ходе исполнения Договора.
11.4. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 1 (одного) месяца, стороны должны договориться о судьбе настоящего Договора. Если соглашение сторонами не достигнуто, любая из сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор путем направления заказным письмом или сообщением по электронной почте, иным доступным способом, позволяющим определить, что волеизъявление исходит от стороны Договора, другой стороне соответствующего извещения.
12. Порядок изменения и расторжения Договора
12.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора без предварительного уведомления Заказчика (Гостя). Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента размещения на стойке отдела приема и размещения Гостевого дома.
12.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика (Гостя) или Исполнителя путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте или электронной почте.
12.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком (Гостем) порядка и сроков бронирования и оплаты услуг, а также нарушения иных условий настоящего Договора.
13. Прочие условия
13.1. Настоящий Договор, включая все дополнения к нему, составляет один единый договор между Заказчиком и Исполнителем, который заменяет все другие предварительные соглашения,
договоренности и другие отношения, письменные или устные, между Сторонами, имеющие отношение к предмету настоящего Договора.
13.2. Изложенный текст Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Гостем действий, предусмотренных в Оферте и означающих безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
13.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
